上传产品显示黄色warning一定要处理吗?(wayfair运营QA连载43)

最前沿的wayfair运营难题QA（连载43）

Q：这个警告显示有2个，但是我点击查看没有显示是哪方面需要修改，请问我在哪里能查看呢？

A：黄色warning可以不处理。

Q：请问我上传了一个产品，为什么标题里有品牌，但是，不是我自己的品牌？

A：这是平台自己的品牌，不是一定会放你的品牌的。

Q：上传的产品被归纳到别的店铺了，这个会有影响吗？

A：不会的，这是平台的品牌。

Q：订单没有货了可以直接联系客户取消订单或者更换不同颜色的产品吗？

A：他们操作不了，只能等客户取消或者你有货了再发。

Q：美国站和欧洲站的shop your catalog是不能用同一个邮箱吗？

A：可以的，没限制。

Q：请问后台上货关于质保时间，这个平台有要求么？必须写一年？

A：至少30天，其他时间按照你自己可提供的。

Q：请问发往海外仓的产品外箱需要贴什么标吗？

A：海外仓的货，wayfair不干预的。

Q：我是设置了自动提交invoice，这样是不是就不用管了，等着平台给我银行卡打钱就行了？

A：原则上是的，不过还是建议定期查一下，也会有漏掉的时候。

Q：我打算上传一个产品 但是后面的一系列资料我好像填写不了，是因为的品牌还在pending当中吗？

A：你要点击右下角的continue才能进入下一个模块的，和品牌是否pending没关系的。

Q：我上传表格时填的是6天发货，订单这里都是当天发货，请问怎么更改？

A：report模块下面有个改时间的。

Q：请问怎么估算竞品的日销量？

A：评价数的30倍左右。

Q：请问一下我产品在亚马逊产品的情况下，如果填亚马逊仓库地址，wayfair平台的工作人员，可以去亚马逊仓库提货吗？

A：你亚马逊不会贴你提供的面单的，你的货发不了的。

Q：我发现wayfair今天改了我的标题，这种的要去管吗？他改我的标题是在给我产品做宣传？

A：平台会对你提交的变体进行统一格式及优化的。

Q：咋拿到广告位啊？

A：这个是系统计算的，多方位，产品自身表现和竞价。

Q：请问我发cg仓，发的sku不是它推荐的sku，也能入仓吧？

A：可以进。

Q：请问这几个的价格分别是什么？

A：第一个是你新的wholesales 价格，第二个你看下叹号的小圈，第三个是manufacture suggest retail price。

Q：产品上架后怎么修改产品描述与特征呢？

A：产品名描述改不了，需要开Ticket' 也不一定改，除非有错误，其他在product management下面有个 update product details。

Q：客户改变主意退货，货物是退到哪里？

A：退到你账号内提供的地址。

Q：在后台哪里能看到退货的单呢？我们收到邮件有退货，但是在wayfair平台上没有找到关于退货的信息？

A：平台找不到，看你的邮件，会有邮件通知。

Q：退货是wayfair付运费吧？

A：看退货原因，如果反悔是，其他原因是要扣你的。

Q：我在help center又看到DG入仓要求一辆车只能装一个SPO，不能混装，也不能一个SPO分几辆车装，是这一单吗？刚好这次有2票SPO同时送。

A：如果同一个后台账号，是的。

Q：那个wayfair推广问题 我们14号信用卡冲了500美金，截止目前他们每隔7天都直接扣500美金， 之前扣的钱都不知道到哪去了 现在有部分冲到我们的wallet里了，这个是什么问题 怎么取消扣款呢，我怕再过两天 他们又继续扣了 。

A：你先取消自动充值的功能，然后已经扣的去开ticket 处理下，看下你是需要退回还是冲入Wallet。

Q：产品入wayfair的产品，有没有什么条件？

A：没有什么要求，不能是多箱包装的。

Q：想问下，cg是否存在超龄库存，就是对于那些周转率差的产品，超过了一定的时间（比如365天)，要收高额的仓储费？

A：没有。

Q：请问CG仓发货的费用怎么看呢？

A：help center 里面有rate card的。

Q：请有我有3个店，为了防止同一个IP，要换不同IP，有什么服务软件推荐的吗？

A：三个店不上相同的产品，就没什么问题。

Q：收到wayfair发来的关于更新wayfair API公共IP地址的邮件，应该如何操作啊？

A：你有用API对接吗，没有就不用操作了。

Q：我有个产品wayfair前台价格现在是73美金，我想卖个25美金，降价促销是不是开个ticket ？

A：那你的价额预计要在10美金的wholesales了，你自己提交在pricing update，不是开Ticket。

Q：有没有放款时间可以设置？还是固定的60天放款？在哪里可以查放款情况？

A：按照你签的协议，签的多少天就是多少天，需要调整要重新邮件申请。

Q：我想问一下Wayfair里面的产品，有哪些适合做站外推广的平台啊？

A：我自己这个平台不做站外的，因为你没办法控制售价，如果你多平台在卖同款产品，wayfair现在没有其他平台优势好除非你可以和wayfair合作通过他去打站外。

Q：我有款sku，要清仓掉，我已经设置了closeout的价格并提交了，但这几天还是没销量，我想将这closeout的价格再调低点，该怎么弄呢？

A：你可以直接把你standard价格调到你要的价格，或者你去发邮件给servicedesk。

Q：请问现在开广告可以扣我们的发票金额来开是吗？

A：可以用发票充值。

Q：我有款产品库存更新不及时，客户下了单，但我已经没货卖了，之前已经点了延迟发货了，但现在到了延迟发货日期了，我还是没货，该怎么办呢？继续延迟下去吗？

A：继续点延迟发货。

Q：请问wayfair发布产品能发布捆绑销售的吗？

A：只有关键销售没有捆绑。

Q：我的加拿大没有银行账号，是不是就没办法绑ACH？

A：你用美国的试试。

Q：退货地址不是退到我们设置的退货地址吗？下面那个是订单对应的仓库地址，但是那个仓库不收退货？

A：也有哪里寄退回哪里的，看你的需求。

Q：如果wayfair在我们定的批发价基础上加价太多，导致前台零售价太高不出单，要怎么解决？

A：看加了多少，按照目前我的记录，一般要在50%+。

Q：wayfair产品上传完成，请问如果想修改一些信息是要在哪里修改呢？

A：除了名字和价格，需要开ticket，其他的可以自己改，如果是内容你可以在下面路径改。

Q：想把海外仓的库存closeout清理掉，等CG的货到了，直接更新inventory就可以了吧？

A：CG的货到了，你不需要更新CG的库存，但是你还是需要更新你inventory的库存的，这是你海外仓的库存。

Q：Closeout清完库存，listing不会deactive吧？

A：如果是用closeout 清完库存是会discountinue的。

(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）