产品心理学:千人千面的个性化推荐

亲身参与人际交往对于增强彼此的关系至关重要。在谈判之前，谈判人员可以进行某些形式的自我揭露，也就是说，他们能够与谈判无关的话题在线闲聊一会儿，从而对彼此有一些了解……实验结果显示，在没有获得个人信息的参与者中，29%的谈判小组都没有达成协议；从那些获得了个人信息的参与者，仅有6%的塔盘小组陷入僵局。从另一个角度衡量谈判效果，研究人员发现，在达成协议的小组中，“个性化”谈判类型的合作成果，也就是双方能够通过协议获取的合作金额，比“非个性化”谈判类型要丰厚，合作金额的总价值高出180%。

“个性化”信息对于谈判起着明显的促进作用。而个性化的着陆页也承载了转化流量的重任。完成转化任务，最重要的一点，需要着陆页内容与流量需求相匹配。电商巨头阿里巴巴深知这一点，他们多年前就开始在天猫、淘宝这类电商平台上尝试针对需求的个性化内容推荐。

如今，你我打开手机淘宝，展示的可能也是不同的内容——所谓千人千面。而美国电商亚马逊网站上也有着很深的千人千面印记，而且早在20多年前就开始用协同过滤的算法进行个性化推荐。如今，每个进到亚马逊的买家，看到的内容，都是根据自己的兴趣个性化生成的。亚马逊成功了，阿里巴巴也成功了，千人千面的个性化推荐，功不可没。

人口红利在逐渐消失，是众多企业面临的巨大问题。原本依靠人口增长带来的流量红利，进行快速扩张的方法不能用了。于是流量竞争加剧，推广成本逐渐高企。在产品价格无法大幅提高、转化率稳定的情况下，投资汇率也就越来越低。流量规模也也越加地有限，想要获取更多收益，就要挖掘现有流量的价值。换句话说，要提高流量的转化率、重复购买次数，获取更大的终身价值。而不同的流量，有着不同的需求，想要更高的转化率，就需要进行精细化地分析这些不同的流量和需求。千人千面，已成为必然。